Zonnepanelen, een thuisbatterij, laadpaal en energiemanagementsysteem werken steeds vaker samen binnen één woning. Dat is prettig zolang alles goed werkt. Maar wat gebeurt er als er ergens een storing ontstaat? Ligt het aan de batterij? Aan de omvormer? Aan de software? Aan de laadpaal? Of aan de instellingen van het energiesysteem?

Als verschillende partijen verantwoordelijk zijn voor verschillende onderdelen, kan het lastig worden om snel tot een oplossing te komen. Bij Energie Vanzelf kiezen we daarom voor één duidelijk uitgangspunt: je belt ons en wij regelen het.

Geen discussie over wie verantwoordelijk is

Bij een energiesysteem zijn meerdere onderdelen met elkaar verbonden. Daardoor is bij een storing niet altijd direct duidelijk waar het probleem precies zit.

Wanneer zonnepanelen door partij A zijn geplaatst, de batterij door partij B en het energiemanagement door partij C wordt verzorgd, kan er discussie ontstaan over wie het probleem moet oplossen. Daar heb je als klant weinig aan.

Je wilt weten dat er iemand naar kijkt, de oorzaak vindt en zorgt dat het systeem weer goed werkt. Daarom houdt Energie Vanzelf het hele traject zoveel mogelijk in eigen beheer. Van technische schouw en advies tot installatie, monitoring en service.

“We hebben eigenlijk het hele traject in eigen beheer. Daardoor hebben we korte lijnen en kunnen we voorkomen dat er onnodig veel schakels en verwarring ontstaan.”

Fulco, Energie Vanzelf

Eén aanspreekpunt voor je complete energiesysteem

Bij Energie Vanzelf kijk je niet naar losse producten, maar naar één complete energieoplossing. Daar kunnen onder andere zonnepanelen, een thuisbatterij en laadpaal onderdeel van zijn. Het EMS zorgt ervoor dat deze onderdelen zo goed mogelijk samenwerken. Dat betekent ook dat de service niet stopt bij één apparaat.

Zie je een afwijking in de app? Laadt de batterij niet zoals verwacht? Leveren de zonnepanelen anders dan normaal? Of lijkt de slimme aansturing niet goed te werken? Dan hoef je niet eerst zelf uit te zoeken welk onderdeel het probleem veroorzaakt. Je neemt contact op met Energie Vanzelf.

Veel storingen kunnen op afstand worden bekeken

Moderne energiesystemen leveren veel informatie over hun werking. Daardoor kunnen onze specialisten op afstand meekijken naar onder andere de prestaties, instellingen en communicatie tussen verschillende onderdelen.

Dat maakt het mogelijk om problemen sneller te analyseren.Soms is een aanpassing in de instellingen of software voldoende. Wanneer er wel iemand langs moet komen, weten we vooraf beter waar we naar moeten kijken. Je hoeft zelf dus niet allerlei technische controles uit te voeren voordat je contact opneemt.

Ook na de installatie blijven we betrokken

Een thuisbatterij of zonnepaneleninstallatie gaat jarenlang mee. In die periode kan er veel veranderen. Software wordt bijgewerkt. Firmware verandert. Energieprijzen bewegen. Regelgeving wordt aangepast. Ook je eigen energieverbruik kan veranderen doordat je bijvoorbeeld een elektrische auto, warmtepomp of andere grote verbruiker toevoegt.

Daarom vinden we het belangrijk dat een energiesysteem niet alleen op de dag van installatie goed werkt. Met het servicecontract blijven we het systeem monitoren en onderhouden. We voeren updates uit en kunnen instellingen aanpassen wanneer dat nodig is. Zo blijft het systeem aansluiten op de situatie waarvoor je het gebruikt.

Garantie zonder zelf tussen partijen te hoeven schakelen

Ook bij garantie wil je niet zelf hoeven uitzoeken of je bij de fabrikant, leverancier of installateur moet zijn. Energie Vanzelf verzorgt daarom de garantieafhandeling binnen het servicecontract. Ontstaat er een probleem met een onderdeel? Dan pakken wij dat op.

Dat betekent minder losse telefoonnummers, minder technische discussies en vooral duidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor de oplossing.

Waarom dit belangrijker wordt bij een slim energiesysteem

Hoe uitgebreider je energiehuishouding wordt, hoe belangrijker één aanspreekpunt wordt. Een zonnepaneelinstallatie op zichzelf is relatief overzichtelijk. Maar zodra zonnepanelen, batterij, laadpaal en slimme software met elkaar samenwerken, beïnvloeden de onderdelen elkaar. Een probleem bij het ene onderdeel kan daardoor zichtbaar worden bij een ander onderdeel.

Juist dan wil je een partij die naar het complete systeem kijkt. Niet iemand die alleen controleert of zijn eigen product nog werkt.

Van installatie tot blijvende service

Bij Energie Vanzelf begint het daarom met een technische schouw en advies. Daarna verzorgen onze eigen monteurs de installatie. Maar daar stopt het niet. We blijven betrokken bij de werking van het systeem en helpen wanneer er iets verandert of niet goed functioneert.

Eén partij voor advies, installatie, monitoring, onderhoud en service. Als er iets misgaat, hoef je dus niet te bedenken wie je moet bellen, je belt Energie Vanzelf.